Signalement de problèmes vélo en voirie

Si Bruxelles et la Flandre disposaient déjà de sites internet permettant de signaler en ligne des (petits) problèmes vélos sur les voiries, la Wallonie en était encore dépourvue jusqu’il y a peu. Grâce aux efforts conjoints du GRACQ et à la Région wallonne il existe désormais un outil similaire au sud du pays : Uello (http://uello.be)

Cet outil permet non seulement le signalement mais aussi le suivi par tous (usagers et pouvoirs publics partenaires) de l’état d’avancement de la résolution de ces problèmes.

Une phase de test du système a été menée en 2013 avec quatre communes volontaires : Mons, Tournai, Namur et Walhain. Des membres du GRACQ de ces communes ont contribué à signaler des problèmes vélo en suffisance pour tester l’outil de façon réaliste.

En 2014, le SPW propose à une dizaine de communes de pouvoir utiliser Uello. Ce logiciel est gratuit, il faut juste que la commune s’engage à traiter les problèmes signalés. Formulaire d’inscription disponible sur demande !

On pourra regretter que l’on ne couvre pas encore toute la Wallonie mais seulement le territoire des communes qui s’engagent à résoudre les problèmes signalés. Il faut néanmoins un début à tout…

(www.gracq.be/NEWS-2014-02/Uello)

Liège n'a pas voulu on n'a répondu qu'il y avait un système à la ville qui fonctionnait ...

Si vous voulez participer à une enquête de la SPW: https://fr.surveymonkey.com/s/voixduclient

Le système semble bien fonctionner, à voir tous les signalements.
Dommage que le système reste limité aux quatre communes initiales.

Signalement de problèmes sur les voies vertes des communes de la Haute Meuse ( entre Annevoie-Hastière) :

http://entretien-voies-vertes.be/evv

A l'instar de la Flandre, on cherche des 'parrains' pour un tronçon RAVeL.
Précisez un trajet auprès les 'Chemins du Rail' et ils transmettront quelques recommandations et une fiche de repérage-type
(www.chemindurail.be/doc/ameliorer_ravel.pdf)

joverwimp a écrit:A l'instar de la Flandre, on cherche des 'parrains' pour un tronçon RAVeL.
Précisez un trajet auprès les 'Chemins du Rail' et ils transmettront quelques recommandations et une fiche de repérage-type
(www.chemindurail.be/doc/ameliorer_ravel.pdf)

Ici c'est du one shot.

En Flandres les parrains s'inscrivent pour un LF et sont "obligés" de le parcourir au minimum 4x par ans.

Le SPW ne jure que par les chemins du rail.  Depuis des années on a essayé, nous les RAVelistes, de signaler les problèmes mais personne pour nous écoutés. Une adresse mail ou l'on vous réponds que trop rarement.  On peut signaler 4 fois le même problème, sur deux ans d’intervalle,  et le voir toujours non résolu.  

Cette méthode sera t'elle plus efficace ?

C'est au niveau du SPW que l'on doit s'interroger sur la manière de fonctionner !
Comme à beaucoup d'endroits, et c'est aussi le problème dans ma ville, celui qui reçoit les mails, les transmets au service compétent et puis cela en reste là.  Si le service résout le problème tant mieux, si pas cela reste comme cela. il n'y a pas de suivi.  

J'ai travaillé dans l'informatique.  Dans les services helpdesk tous les appels sont enregistrés avec un numéro et ne sont clôturés que lorsque l'incident est résolu. il y a un responsable qui veille au suivi des appels ouverts et rappelle les services concernés a l'ordre si nécessaire.  

Au niveau public, a  beaucoup d'endroits nous avons a faire a des "secrétaires-dispatcheurs" plutôt qu'à des personnes coordinatrices ou responsables qui ont l'autorité pour pouvoir faire intervenir les services compétents et assuré le suivi.

Les chemins du rails iront-ils ensuite voir par la suite si le problème est résolu, j'en doute.

Alors quelle certitude as t'on que cela servira a quelque chose ? Le jour ou l'on sera sûr alors je participerais en attendant c'est non. J'ai déjà assez donné pour rien.

Michelle a écrit: Liège n'a pas voulu on n'a répondu qu'il y avait un système à la ville qui fonctionnait ...  

Actuellement Liège en fait partie, comme

GEMBLOUX
HANNUT
MONS
NAMUR
OTTIGNIES-LOUVAIN-LA-NEUVE
TOURNAI
WALHAIN
1000 Bornes